01
Dashboard
Kuyruk tablosu, statü özeti, çağrı özetleri ve temsilci performansını tek ekranda görüntüleyin.
← Tüm yazılımlar
PROCOM SOFTWARE · ANALYTICS & REPORTING
ProReport
Operasyonu ölçün. Yönetin. Güçlendirin.
Kuyruk durumundan aktif çağrılara, SLA seviyesinden temsilci performansına kadar kritik contact center metriklerini tek ekranda görün.
DashboardSLACanlı ÇağrılarPerformans
OPERATIONS ANALYTICS
Operasyon gerçek zamanlı.
SLAServis Seviyesi94%Hedef içinde
Aktif Kuyruk12Canlı
Agent Durumu32Görünür
ÇağrıKuyrukPerformansSLA
Dashboardaktif ürün katmanı
Performansentegre çalışma
ÜRÜNE GENEL BAKIŞ
Tüm veriler. Tek ekran. Net kontrol.
ProReport, operasyonel veriyi yalnızca raporlamak yerine yöneticinin aksiyon alabileceği görünür bir çalışma alanına dönüştürür.
Toplayın
Canlı İzleyin
Analiz Edin
TEMEL YETENEKLER
ProReport ile operasyonun kritik noktaları tek yapıda.
İhtiyaç duyduğunuz kontrol, görünürlük ve entegrasyon katmanlarını modüler bir ürün deneyiminde birleştirin.
02
Kuyruk Paneli
Kuyruk yoğunluğunu, bekleyen çağrıları ve agent durumlarını gerçek zamanlı takip edin.
03
Canlı Çağrı İzleme
Aktif çağrıları anlık olarak görüntüleyin ve operasyonel akışı canlı izleyin.
04
Performans Analizi
Bekleme süreleri, çağrı yoğunluğu ve temsilci verimliliğini birlikte değerlendirin.
05
Detaylı Raporlama
Kaçan, kısa kaçan ve taşan çağrılar ile görüşme süreleri gibi metrikleri analiz edin.
06
Yönetimsel Katkı
Darboğazları görün, kapasiteyi daha doğru planlayın ve karar süreçlerini veriye dayandırın.
UÇTAN UCA AKIŞ
Tüm veriler. Tek ekran. Net kontrol.
ProReport, operasyonel veriyi yalnızca raporlamak yerine yöneticinin aksiyon alabileceği görünür bir çalışma alanına dönüştürür.
01
Toplayın
Kuyruk, çağrı ve temsilci verilerini ortak görünümde birleştirin.
02
Canlı İzleyin
Operasyon devam ederken yoğunluk ve agent durumlarını takip edin.
03
Analiz Edin
SLA, bekleme, çağrı sonucu ve performans metriklerini karşılaştırın.
04
Karar Verin
Darboğaz ve kapasite ihtiyaçlarını daha güçlü verilerle belirleyin.
BİRLİKTE DAHA GÜÇLÜ
Operasyon verisi, müşteri deneyimine dönüşsün.
ProCRM’de gerçekleşen müşteri ve çağrı operasyonlarını ProReport ile izleyerek yönetim katmanına gerçek zamanlı görünürlük sağlayın.
ProCRM ürününü incele ↗ENTEGRASYON & EKOSİSTEM
Mevcut yapınızla birlikte çalışacak şekilde tasarlandı.
PROCOM Software ürünlerini mevcut iletişim ve iş uygulamalarınızla ortak operasyon akışında konumlandırın.
ProCRMPBXKuyruklarAgent DurumlarıSLAAPI
ÜRÜNÜ CANLI GÖRÜN
Demo Talep Et ↗
ProReport çözümünü kendi operasyonunuza göre birlikte değerlendirelim.
İhtiyacınızı paylaşın; ürün, entegrasyon ve kullanım senaryosunu birlikte netleştirelim.